Pack Technique, signalement & suivi
- Niveau :
- Durée : 15h00
- Public : Gestionnaires - GQ - GHQ
- Lieux : Présentiel - E Learning
Prérequis
- Aucun prérequis technique obligatoire.
public
Gardiens d’immeuble, employés d’immeuble, agents de proximité, nouveaux entrants
Pack Technique, signalement & suivi – Gardien d’immeuble
Ce pack donne aux équipes de proximité les méthodes nécessaires pour observer les anomalies techniques, rester dans leur périmètre d’intervention, sécuriser les situations, rédiger des signalements exploitables et suivre les prestataires.
Objectifs du pack
- Repérer les anomalies techniques simples sans réaliser de diagnostic complexe.
- Différencier action immédiate, sécurisation, signalement et suivi.
- Décrire un désordre de manière factuelle et exploitable.
- Comprendre les risques visibles dans un immeuble.
- Suivre les interventions techniques jusqu’à leur clôture.
- Accueillir les entreprises et contrôler les prestations apparentes.
- Mieux comprendre les grands éléments techniques du bâtiment.
Public concerné
Ce pack s’adresse aux gardiens d’immeuble, employés d’immeuble, agents de proximité, agents multisites, responsables de site ou collaborateurs intervenant dans la gestion quotidienne d’une résidence d’habitat social.
Il peut être utilisé en parcours d’intégration, en action de professionnalisation ou en montée en compétence ciblée selon les besoins du bailleur.
Contenu du pack
Module 5 – Maintenance technique de premier niveau
Plomberie simple, bases d’électricité, serrurerie courante, diagnostic visuel et limites d’intervention.
Module 8 – Sécurité des immeubles et prévention des risques
Contrôle des accès, sécurité incendie, risques visibles, registre de sécurité et signalement.
Module 9 – Gestion administrative et rapports
Comptes rendus, signalement d’incident, suivi des interventions et outils de traçabilité.
Module 11 – Coordination des entreprises
Accueil des prestataires, organisation des interventions, contrôle apparent et remontée des anomalies.
Module 13 – Connaissance technique du bâtiment
Gros œuvre, second œuvre, équipements techniques, pathologies courantes et performance énergétique.
Moyens pédagogiques
- Apports pratiques directement liés aux situations rencontrées en résidence.
- Supports pédagogiques projetés ou consultables en ligne.
- Exemples concrets issus du quotidien des gardiens et agents de proximité.
- Quiz de vérification des acquis.
- Cas pratiques et mises en situation professionnelles.
- Échanges avec le formateur et adaptation aux pratiques internes du bailleur.
Modalités d’évaluation
- Quiz de vérification des acquis.
- Cas pratique professionnel.
- Évaluation de la capacité à appliquer les bons réflexes sur une situation terrain.
- Attestation de formation remise en fin de parcours.
Financement et organisation
Ce pack peut être intégré au plan de développement des compétences d’un bailleur social, d’un OPH, d’une ESH, d’une SEM, d’une collectivité ou d’une structure gestionnaire.
Une adaptation est possible en intra-entreprise selon les procédures internes, les outils utilisés, les circuits de signalement et les attentes métiers.
Pourquoi choisir ce pack ?
Ce pack répond à un besoin concret des bailleurs : améliorer la qualité des signalements, limiter les pertes d’information, mieux suivre les prestataires et sécuriser les interventions sur site.